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Termos e Condições de Compra e Venda de Lunaza, doravante denominada simplesmente Lunaza, e, de outro lado, o cliente Lunaza, qualificado no momento da compra dos produtos Lunaza, doravante denominado simplesmente Cliente.
Considerando que a Lunaza realiza venda de produtos e serviços pela internet;
Considerando o interesse do Cliente na compra dos produtos oferecidos pela Lunaza (“Produtos”) em seus canais de venda;
O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site Lunaza.
Confidencialidade: é de responsabilidade da Lunaza a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo Cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida contra a ação de hackers, através do selo “Site Blindado”.
Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC): O cliente dispõe desse serviço para sanar dúvidas, solucionar solicitações ou reclamações sobre seu pedido ou qualquer conteúdo do site. O SAC pode ser acionado via telefone ou formulário do site.
III. Política de entrega: o prazo de entrega dos Produtos é informado durante o procedimento de compra, em dias úteis. As entregas são feitas de segunda a sexta, das 8h às 22h. Excepcionalmente, podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
III.I – A conferência das dimensões do produto é de responsabilidade do Cliente, que deve assegurar que estas se adequam ao local da entrega. Não realizamos montagem, desmontagem, transporte por escada, portas ou janelas.
III.II – Serão feitas até três tentativas de entrega no local informado, com intervalo de até 48h entre elas. É indispensável a presença de pessoa maior de 18 anos, autorizada e com documento de identificação.
III.III – Após a finalização do pedido não é possível alterar forma de pagamento, endereço de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade de entrega.
III.IV – O prazo de entrega considera estoque, região, emissão da nota fiscal e tempo de preparo do produto. A cada atualização, o sistema da Lunaza envia e-mails automáticos ao Cliente.
III.V – O valor do frete é calculado com base no local de entrega, peso e dimensões do Produto.
III.VI – A Lunaza não autoriza a transportadora a: entrar no domicílio; entregar por meios alternativos (ex: içamento); realizar instalação; abrir embalagem; entregar em endereço diferente do DANFE; ou entregar a menor de idade/sem documento.
III.VII – A Lunaza não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ por pendências do cliente. Nestes casos, o cli
